Política de reembolso

En miplatero.com nos comprometemos con la calidad de cada pieza que creamos.

Productos personalizados Los productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente (grabados, tallas, diseños a encargo) están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). No se admiten devoluciones ni cambios en estos casos, salvo defecto de fabricación. Dispones de 1 hora desde la realización del pedido para cancelarlo; pasado ese tiempo no será posible.

Cómo iniciar una cancelación Puedes solicitar la cancelación dentro del plazo de 1 hora a través de tu cuenta en: https://shopify.com/106222158173/account > Pedidos.

Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin email), debes usar el enlace de gestión de pedido que encontrarás en el SMS de confirmación, ya que no podrás acceder a la cuenta sin dirección de correo electrónico.

Defectos de fabricación Si recibes una pieza con un defecto de fabricación, dispones de 2 años desde la entrega para reclamar, conforme a la garantía legal vigente en España. Contáctanos en un plazo máximo de 2 meses desde que detectes el defecto.

Cómo reclamar un defecto Escríbenos a miplatero.yulissa@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del defecto. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Envío de devoluciones En caso de devolución aceptada por defecto de fabricación, los gastos de envío correrán a cargo de miplatero.com. En cualquier otro caso aceptado, los gastos correrán a cargo del cliente.